¿Cómo podemos conseguir enganchar a los consumidores? Para poder engancharlos de verdad, lo que deberíamos hacer es solventar algún problema que tengan y que se relacione con la marca que quiere conseguir esa interacción o ‘engagement’.

Después de más de 12 años implementando proyectos sostenibles, hemos visto que los consumidores todavía tenemos dudas de cómo reciclar muchos de los productos que compramos. Además, necesitamos que se nos ‘ayude’ un poco a seguir dedicando nuestro tiempo y esfuerzos a reciclar más y mejor. Ahí tenemos la solución: ayudemos a los consumidores a reciclar y recompensémosles por ello.

Tras 8 años trabajando sobre esta suposición, ahora sabemos que ofreciendo información sobre reciclaje, y dando recompensas por esas acciones de reciclaje, ayudamos a los consumidores en su labor de reciclaje, mejoramos la imagen pública de las marcas que apuestan por estas soluciones de información de reciclaje, pero sobre todo aumentamos la fidelización y la interacción del usuario con estas marcas.

Además, gracias a nuestra experiencia en el proyecto europeo TagItSmart (www.tagitsmart.eu), financiado por el programa Horizonte 2020, y a algunos pilotos y proyectos que hemos desarrollado para varios clientes, también sabemos que incorporando elementos de Internet de las Cosas (IoT en adelante) en productos cotidianos de la compra podemos ayudar a mejorar la actual gestión de residuos y las tasas de reciclaje así como también hacemos que los consumidores nos ayuden a rastrear los productos que se consumen en casa y de los que no tenemos información una vez salen del punto de venta.

Mucho se habla del IoT, del potencial de los objetos conectados y del ingente número de objetos que en un futuro dispondrán de una identidad virtual en la nube. A pesar de que el IoT se puede aplicar a diversos objetos y sectores, es en el sector de los productos de gran consumo, y en su final de vida, donde vemos un mayor potencial:

  • Afecta a un gran número de productos: Por la propia tipología de productos, es en este sector donde encontramos un mayor número de productos/objetos y por tanto donde una pequeña mejora puede suponer un gran impacto.
  • Permite mejorar nuestra sociedad: Dando soluciones a estos productos es cuando de verdad se pueden plantear cambios en nuestra sociedad que consigan una mejora en el medio ambiente y en nuestro día a día.

Cada vez más empresas de gran consumo están apostando por conectar sus productos a la nube (latas de refresco, botellas de leche, ropa, champús, …), productos que tradicionalmente han quedado fuera de soluciones del IoT. Ahora sólo basta dar información y recompensas por reciclaje de estos productos conectados. Ayudaremos a los consumidores, aumentaremos su fidelización y ‘engagement’, pero también mejoraremos la imagen verde de las marcas y conseguiremos información detallada de qué pasa con los productos de gran consumo una vez se venden y consumen.